Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 17/04/2026
Vos droits essentiels
- Droit de rétractation : 14 jours après réception de votre commande
- Garantie légale de conformité : produit conforme à la description
- Information claire sur les prix, frais et délais de livraison
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Saperia Store et tout acheteur effectuant une commande sur la boutique en ligne. Toute commande validée implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits et disponibilité
Les produits proposés sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après confirmation de commande, le client est informé dans les plus brefs délais et peut choisir entre un produit de remplacement équivalent ou un remboursement intégral.
3. Prix
Les prix sont affichés en Francs CFA (XAF), toutes taxes comprises. Saperia Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison, s'ils s'appliquent, sont indiqués séparément avant la confirmation définitive de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est confirmée après validation du paiement ou du mode de paiement sélectionné (MTN Mobile Money, Orange Money, paiement à la livraison). Le client reçoit une confirmation de commande par les moyens de contact fournis lors de l'achat.
5. Livraison
Les délais et frais de livraison dépendent de la zone géographique sélectionnée lors de la commande. Le client s'engage à fournir des informations de livraison exactes et complètes (adresse, quartier, point de repère, numéro de téléphone). En cas d'absence lors de la livraison, un nouveau créneau sera proposé. Saperia Store décline toute responsabilité pour un retard de livraison dû à une information erronée fournie par le client.
6. Droit de rétractation
Délai : 14 jours calendaires
Conformément aux droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, périssables ou descellés par le client.
7. Garanties
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, contactez notre support dans les 6 mois suivant la réception. Nous procédons au remplacement ou au remboursement selon la situation.
8. Protection des données
Les données personnelles collectées lors de vos achats sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles ne sont utilisées qu'aux fins de traitement de votre commande et de la relation commerciale.
9. Résolution des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Contactez-nous via la page Contact. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du lieu du siège social de Saperia Store.
10. Contact
Pour toute question relative à vos achats ou aux présentes CGV, contactez-nous :
Email : contact@saperia-store.test
Téléphone : +237 670 00 00 00